Politique d’expédition

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits en France Métropolitaine. 

Si votre pays ne figure pas parmi les destinations proposées lors du passage de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à nabucco.wines@gmail.com pour obtenir un devis personnalisé.

2. Délais de Traitement et de Préparation

• Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 48heures jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

• En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes, promotions), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Tarifs et Délais d'Expédition

Les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement au moment de la validation de votre panier.

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

 

5. Problèmes de Livraison

• Adresse incorrecte ou incomplète : Assurez-vous que l'adresse renseignée est exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison dus à une erreur d'adresse. En cas de retour de colis pour adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Colis retardé ou perdu : Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués et que le suivi n'évolue plus, veuillez contacter notre service client après un délai de 7 jours ouvrés.

• Colis endommagé à la réception : Si le colis arrive détérioré, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du livreur au moment de la signature, à refuser le colis si possible, et à nous contacter sous 48 heures avec des photos du colis et des articles endommagés.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter :

• Par email : nabucco.wines@gmail.com